Datenschutzerklärung
Letzte Aktualisierung: 22. Januar 2026
Schillerstraße 15
85221 Dachau
Deutschland
E-Mail: support@natura-pflegehilfsmittel.de
- IP-Adresse (anonymisiert gespeichert)
- Browsertyp und -version
- Betriebssystem
- Referrer-URL
- Datum und Uhrzeit der Serveranfrage
- Übertragene Datenmenge
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der sicheren und stabilen Bereitstellung unserer Website).
Mit IONOS besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
In diesem System werden gespeichert und verarbeitet:
- Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
- Vertrags- und Bestelldaten
- Pflegekassendaten zur Abrechnung
- Kommunikationsinhalte (z. B. Support-Anfragen)
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Vorgaben, z. B. Aufbewahrungspflichten).
Mit der IT Labs GmbH besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
- Kontaktinformationen (Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
- Vertrags- und Bestelldaten
- Zahlungsinformationen (z. B. Pflegekassendaten, Abrechnungsdaten)
- Daten aus Ihrer Kommunikation mit uns
b) Automatisch erfasste Daten
- IP-Adresse (anonymisiert)
- Browserdaten
- Nutzungsinformationen unserer Website
c) Daten aus externen Quellen
- Pflegekassen (zur Abrechnung von Pflegehilfsmitteln)
- Zahlungs- und Versanddienstleister
- Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen
- Abwicklung mit den Pflegekassen
- Kundenkommunikation und Support
- Verbesserung unserer Website und Angebote
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. Steuer- und Aufbewahrungspflichten)
- Sicherheit und Missbrauchsprävention
Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b, c und f DSGVO.
- Notwendige Cookies: Betrieb der Website
- Statistik-Cookies: Anonyme Auswertung von Besucherzahlen (IONOS WebAnalytics)
- Marketing-Cookies: Nur mit Ihrer Einwilligung
Sie können Cookies in den Browsereinstellungen ablehnen. Bitte beachten Sie, dass dadurch bestimmte Funktionen eingeschränkt sein können.
- an Dienstleister (z. B. IT Labs, Versandunternehmen, Zahlungsdienstleister)
- an Pflegekassen im Rahmen der gesetzlichen Abrechnung
- bei rechtlichen Verpflichtungen (z. B. Finanzbehörden)
Eine Übermittlung in Drittstaaten findet nicht statt.
- Auskunft (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
- Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
- Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine E-Mail an: support@natura-pflegehilfsmittel.de
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
Deutschland
Web: https://www.lda.bayern.de
Einleitung
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie die Natura Pflegehilfsmittel GmbH (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) personenbezogene Daten im Rahmen der Nutzung unserer Website www.sonne-qm.de, unserer Dienstleistungen sowie im Rahmen der Kundenverwaltung verarbeitet.1. Verantwortlicher
Natura Pflegehilfsmittel GmbHSchillerstraße 15
85221 Dachau
Deutschland
E-Mail: support@natura-pflegehilfsmittel.de
2. Hosting durch IONOS
Unsere Website wird bei IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur gehostet. IONOS speichert automatisch sogenannte Server-Logfiles, die Ihr Browser übermittelt:- IP-Adresse (anonymisiert gespeichert)
- Browsertyp und -version
- Betriebssystem
- Referrer-URL
- Datum und Uhrzeit der Serveranfrage
- Übertragene Datenmenge
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der sicheren und stabilen Bereitstellung unserer Website).
Mit IONOS besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
3. Verwendung der Software „Koala“ von IT Labs
Zur Verwaltung von Kundenanfragen, Bestellungen und Abrechnungen nutzen wir die Software Koala der IT Labs GmbH.In diesem System werden gespeichert und verarbeitet:
- Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
- Vertrags- und Bestelldaten
- Pflegekassendaten zur Abrechnung
- Kommunikationsinhalte (z. B. Support-Anfragen)
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Vorgaben, z. B. Aufbewahrungspflichten).
Mit der IT Labs GmbH besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
4. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
a) Von Ihnen bereitgestellte Daten- Kontaktinformationen (Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
- Vertrags- und Bestelldaten
- Zahlungsinformationen (z. B. Pflegekassendaten, Abrechnungsdaten)
- Daten aus Ihrer Kommunikation mit uns
b) Automatisch erfasste Daten
- IP-Adresse (anonymisiert)
- Browserdaten
- Nutzungsinformationen unserer Website
c) Daten aus externen Quellen
- Pflegekassen (zur Abrechnung von Pflegehilfsmitteln)
- Zahlungs- und Versanddienstleister
5. Zwecke der Verarbeitung
Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:- Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen
- Abwicklung mit den Pflegekassen
- Kundenkommunikation und Support
- Verbesserung unserer Website und Angebote
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. Steuer- und Aufbewahrungspflichten)
- Sicherheit und Missbrauchsprävention
Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b, c und f DSGVO.
6. Cookies
Unsere Website verwendet Cookies, um Funktionen bereitzustellen, die Nutzung zu analysieren und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.- Notwendige Cookies: Betrieb der Website
- Statistik-Cookies: Anonyme Auswertung von Besucherzahlen (IONOS WebAnalytics)
- Marketing-Cookies: Nur mit Ihrer Einwilligung
Sie können Cookies in den Browsereinstellungen ablehnen. Bitte beachten Sie, dass dadurch bestimmte Funktionen eingeschränkt sein können.
7. Weitergabe von Daten
Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt ausschließlich:- an Dienstleister (z. B. IT Labs, Versandunternehmen, Zahlungsdienstleister)
- an Pflegekassen im Rahmen der gesetzlichen Abrechnung
- bei rechtlichen Verpflichtungen (z. B. Finanzbehörden)
Eine Übermittlung in Drittstaaten findet nicht statt.
8. Dauer der Speicherung
Ihre personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Vorgaben dies verlangen. Insbesondere gelten handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen von 6 bis 10 Jahren.9. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen (TOM) ein, um Ihre Daten vor Verlust, Manipulation und unbefugtem Zugriff zu schützen. Dazu gehören u. a. TLS-Verschlüsselung auf unserer Website und gesicherte Systeme bei unseren Auftragsverarbeitern.10. Ihre Rechte als Betroffene
Sie haben nach der DSGVO folgende Rechte:- Auskunft (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
- Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
- Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine E-Mail an: support@natura-pflegehilfsmittel.de
11. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. Zuständig ist in Bayern:Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
Deutschland
Web: https://www.lda.bayern.de